谢家集区残联：情暖岁寒时，关爱伴残行

年关将至，寒意渐浓，却挡不住关爱与温暖的传递。为切实保障残疾人群体度过一个温馨祥和的春节，深入了解我区“阳光家园计划”托养服务项目实施成效，倾听残友家庭的真实诉求。近日，谢家集区残联理事长黄怀花带领工作人员开展“年前送温暖”上门慰问活动，走访慰问了辖区内数十户接受托养服务的残友家庭，送去新春祝福，并就项目服务质量、满意度及改进方向开展专项调研。

慰问现场照片

每到一户，残联工作人员都与残友及家属促膝长谈，细致询问他们的身体状况、生活近况及托养服务的落实情况。“日常照料是否及时到位？”“照护服务的适配是否贴合需求？”工作人员带着问题而来，耐心倾听残友家庭的心声，认真记录他们对托养服务的满意度评价与改进建议。残友家属们打开话匣子，分享着项目带来的切实改变：“有了阳光家园的上门护理，我再也不用愁着分身乏术，工作人员专业又耐心，比亲人还贴心”同时，家属们也围绕服务频次优化、个性化服务细化等方面提出了中肯的建议。

慰问现场照片

在调研过程中，残联工作人员对残友家庭提出的诉求逐一回应，对能够即时协调解决的问题现场对接服务方落实，对需要长期推进的事项详细记录并纳入项目优化清单。针对部分家庭反映的特殊需求，工作人员现场与服务方沟通调整服务方案，确保托养服务更具针对性、更贴合实际。

慰问现场照片

慰问调研结束后，区残联第一时间组织召开阳光家园计划托养服务工作推进会，向服务方反馈了调研中收集的意见建议，并提出明确工作要求。一是要强化责任意识，筑牢服务底线。以残友需求为导向，加强服务人员专业培训，确保服务质量不打折扣。二是要突出精准适配，优化服务供给。针对不同残疾类型、不同家庭情况的服务对象，灵活调整服务内容与频次，着力解决残友家庭的急难愁盼问题。三是要健全沟通机制，畅通反馈渠道。及时收集残友家庭的意见建议，持续提升服务满意度。

阳光家园计划托养服务项目是残联保障残疾人群体基本生活、提升生活质量的重要民生举措。此次年前慰问调研，不仅为残友家庭送去了关怀慰藉，更精准掌握了项目实施中的堵点难点，为后续优化服务、提升效能奠定了坚实基础。区残联将始终坚守“为残疾人谋幸福”的初心使命，持续深化阳光家园计划居家托养服务，不断提升残疾人群体的获得感、幸福感与安全感，让每一位残友都能感受到党和政府的温暖与关怀，在新的一年里开启美好生活新征程。